CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG

I. Chính sách hạng mức thành viên

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng CHIFFON trong thời gian qua. Từ ngày 20/02/2023, Thương hiệu CHIFFON chính thức áp dụng chế độ ưu đãi hạng mức thành viên và ưu đãi sinh nhật tính theo giá trị tổng tiền tích lũy(quy đổi thành số điểm tích được) tại hệ thống CHIFFON trên toàn quốc.

I.1. Nguyên tắc mở và sử dụng tài khoản khách hàng thành viên

- Khách hàng được cấp tài khoản khách hàng thành viên ngay khi phát sinh giao dịch đầu tiên tại CHIFFON.

- Mỗi Khách hàng (KH) chỉ có 01 tài khoản tương ứng với 01 số điện thoại trên hệ thống.

- Phương thức tích điểm: Tích điểm dựa trên số điện thoại khách hàng tự nguyện đăng ký và cam kết chính chủ

I.2. Kỳ xét hạng thẻ thành viên

- Kỳ hạn 01 năm

- Từ 01/01 – 31/12 hàng năm

I.3. Định mức quy đổi điểm

- Giá trị tổng tiền tích lũy = điểm hiển thị trên hệ thống CHIFFON (100.000 VNĐ = 1 ĐIỂM)

I.4. Hạng thẻ và ưu đãi đặc quyền theo hạng thẻ

Cách sử dụng ưu đãi theo từng hạng thẻ

- Khách hàng trước khi thanh toán cần cung cấp số điện thoại tích điểm cho thu ngân hoặc Nhân viên tư vấn bán hàng online.

- Thu ngân nhập số điện thoại tích điểm vào phần mềm thanh toán để kiểm tra số điểm của khách hàng(hoặc giá trị tổng tiền tích lũy) và xác định hạng mức thẻ thành viên của khách hàng. Dựa trên số điểm và hạng mức thẻ thành viên nhân viên xác đinh mức chiết khấu cho khách hàng.

- Thu ngân in 2 liên hóa đơn, 1 liên đưa khách hàng, 1 liên cửa hàng giữ. Hóa đơn hợp lệ khi chứa đầy đủ thông tin theo quy định và có xác nhận chữ ký của nhân viên cửa hàng và khách hàng.

- Nhân viên thu ngân thông báo số điểm hiện tại, hạng mức thẻ thành viên và % được chiết khấu cho lần mua tiếp theo của khách hàng.

I.5vg. Quy định khác

- Quyền lợi tích điểm thưởng và chiết khấu của các hạng thẻ Member(Khách hàng có tổng doanh số mua hàng trong 1 năm liên tục đạt từ 0.00 vnđ đến dưới 5.000.000 vnđ), VIP Bạc(Khách hàng có tổng doanh số mua hàng trong 1 năm liên tục đạt từ 5.000.000 vnđ đến dưới 15.000.000 vnđ), VIP Vàng(Khách hàng có tổng doanh số mua hàng trong 1 năm liên tục đạt từ 15.000.000 vnđ đến dưới 30.000.000 vnđ), VIP Bạch Kim(Khách hàng có tổng doanh số mua hàng trong 1 năm liên tục đạt từ 30.000.000 vnđ trở lên) được áp dụng cùng các chương trình khuyến mại khác, trừ chương trình “Ưu đãi Sinh Nhật” hoặc một chương trình nào đó được ghi rõ là “không được áp dụng đồng thời”.

- Trường hợp muốn đổi thông tin tích điểm, Qúy khách có thể:

+ Đến quầy thu ngân của hệ thống cửa hàng và Online CHIFFON để yêu cầu thay đổi.

- Nhân viên thu ngân cửa hàng hoặc BP.CSKH sẽ tiếp nhận thông tin và xác nhận với số điện thoại gốc (chủ thẻ thành viên) hoặc các thông tin khác và hoàn tất nếu thủ tục đăng ký lại khi đạt đủ yêu cầu hợp lệ. Thời gian hoàn tất thủ động đổi thông tin tin tích điểm trong vòng 24h kể từ khi KH điền form yêu cầu (Trừ thứ 7, CN và ngày lễ tết)

- Nhân viên thu ngân tại cửa hàng hoặc BP. CSKH không được tự ý thay đổi thông tin của khách hàng trong bất kỳ trường hợp nào khi chưa được Công ty đồng ý và cho phép, nếu tự ý thay đổi thì nhân viên thu ngân tại cửa hàng hoặc BP.CSKH phải chịu trách nhiệm hoàn toàn với hành động đó theo quy định của công ty.

II. Chính sách sinh nhật

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng CHIFFON trong thời gian qua. Từ ngày 20/02/2023, Thương hiệu Thời trang CHIFFON chính thức áp chính sách chúc mừng sinh nhật dành tặng khách hàng

II.1. Ưu đãi chính sách sinh nhật theo hạng thẻ

- Khách hàng Member: Ưu đãi 10%

- Khách VIP Bạc : Ưu đãi 15% + thiệp CMSN

- Khách VIP Vàng : Ưu đãi 20% + thiệp CMSN + quà tặng (Phụ kiện hoa cài áo cao cấp…).

- Khách VIP Bạch Kim : giảm 25% + thiệp CMSN + quà tặng đặc biệt (Phụ kiện hoa cài áo cao cấp…).

- Nhân viên thu ngân tại cửa hàng hoặc BP. CSKH không được tự ý thay đổi thông tin ngày sinh nhật của khách hàng trong bất kỳ trường hợp nào khi chưa được Công ty xem xét và đồng ý, nếu tự ý thay đổi và được báo cáo trên hệ thống phần mềm thì nhân viên thu ngân tại cửa hàng hoặc BP.CSKH phải chịu trách nhiệm hoàn toàn với hành động đó theo quy định của công ty.

II.2. Cách thức áp dụng:

- Khách hàng chỉ được ưu đãi 01 hóa đơn(HĐ)/1 Tháng không vượt quá 10.000.000vnđ(trước chiết khấu) trong tháng sinh nhật.

- Áp dụng với cả các sản phẩm đang được giảm giá theo chương trình khuyến mãi theo từng sản phẩm.

- Chương trình “ Ưu đãi Sinh Nhật” không được áp dụng đồng thời với chương trình “Ưu đãi Hạng Thẻ”. Nếu có chiết khấu theo chương trình “Ưu đãi Sinh Nhật” thì không có chiết khấu theo chương trình “Ưu đãi hạng thẻ”.

II.3. Đối tượng áp dụng :

- Khách hàng đã có mã khách hàng(ID) với đầy đủ thông tin trên hệ thống bao gồm cả thông tin ngày sinh nhật.

- Khách hàng đã có mã khách hàng(ID) tại hệ thống CHIFFON nhưng chưa có thông tin sinh nhật vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ cho nhân viên cửa hàng(Offline) hoặc qua hệ thống Online của CHIFFON.

- Khách hàng vui lòng cung cấp chứng minh thư chính chủ đúng ngày hoặc giấy tờ tùy thân chứng minh ngày sinh nhật.